Všetky kategórie
Zanechajte nám recenziu na vami zakúpené produkty a pomôžte váhavým zákazníkom pri ich výbere.
Zanechajte nám recenziu na vami zakúpené produkty a pomôžte váhavým zákazníkom pri ich výbere.
Doprava zadarmo

pre objednávky nad 100€

Uplatnenie zodpovednosti za vady

Uplatnenie zodpovednosti za vady

I. Všeobecné ustanovenia

Uplatnenie zodpovednosti za vady je neoddeliteľnou súčasťou Všeobecných obchodných podmienok (ďalej jen „VOP“) obchodníka ELBE hockey s.r.o., IČO 36434060, so sídlom  Vrlíkova 1181/8, 031 01 Liptovský Mikuláš, zapísaná v Obchodnom registri OS Žilina, číslo 16586/L, a opisuje postup, akým spôsobom pristupovať pri uplatnení zodpovednosti za vady tovaru nadobudnutého  od obchodníka.

Kupujúci, ktorým môže byť podnikateľ alebo spotrebiteľ, je povinný sa zoznámiť s Uplatnení zodpovednosti za vady a Všeobecnými obchodnými podmienkami ešte pred objednaním tovaru. Zároveň kupujúci berie na vedomie, že je povinný poskytnúť ELBE hockey s.r.o.  súčinnosť potrebnú pre vybavenie uplatnenia zodpovednosti za vady, v opačnom prípade sa lehoty adekvátne  predlžujú o čas, v ktorom kupujúci neposkytol požadovanú súčinnosť.

Uzavretím kúpnej zmluvy a prevzatím tovaru od predávajúceho kupujúci súhlasí s týmto Uplatnením zodpovednosti za vady. Definície pojmov obsiahnuté v tomto Uplatnení zodpovednosti za vady majú prednosť pred definíciami vo VOP. Pokiaľ toto Uplatnenie zodpovednosti za vady pojem nedefinuje, chápe sa vo význame, v akom je definovaný vo VOP. Ak nie je definovaný ani tam, chápe sa vo význame, v akom ho užívajú platné a účinné právne predpisy.

Prevzatím tovaru u podnikateľov je okamih jeho odovzdania od obchodníka kupujúcemu resp. prvému prepravcovi. V prípade, ak je  kupujúcim spotrebiteľ, je okamihom prevzatia tovaru spotrebiteľom od obchodníka resp. prevzatie od dopravcu.

II. Dĺžka záruky

Ako doklad o záruke vystavuje obchodník ku každému zakúpenému tovaru nákupný doklad (faktúra) so zákonom uvedenými všetkými potrebnými údajmi pre uplatnenie záruky (najmä názov tovaru, dĺžka záruky, cena, množstvo, sériové číslo).

Záručná doba začína plynúť zásadne dňom prevzatia tovaru kupujúcim. Záručná doba je u nového tovaru 24 mesiacov, ak neustanovuje osobitný právny predpis lehotu dlhšiu.

Záručná doba sa ďalej predlžuje o dobu, po ktorú bol tovar v uplatnení zodpovednosti za vady. Práva zo zodpovednosti za chyby tovaru, pre ktoré platí záručná doba, zaniknú, ak neboli uplatnené v záručnej dobe.

III. Záručné podmienky

1. Kontrola tovaru pri prevzatí

Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom je povinný, a kupujúcemu, ktorý je spotrebiteľom, je odporúčané, aby bezprostredne pri dodaní prekontroloval spolu s dopravcom stav zásielky (počet balíkov, neporušenosť pásky s firemným logom, poškodenie krabice) podľa priloženého prepravného listu. Kupujúci je oprávnený odmietnuť prevzatie zásielky, ktorá nie je v zhode s kúpnou zmluvou, s tým, že zásielka je napr. neúplná alebo poškodená. Pokiaľ takto poškodenú zásielku kupujúci od prepravcu prevezme, je nevyhnutné poškodenie popísať v odovzdávacom protokole prepravcu.

Neúplnú alebo poškodenú zásielku je nutné okamžite oznámiť e-mailom na adresu  info@elbe.sk, spísať s dopravcom škodový protokol a tento bez zbytočného odkladu zaslať e-mailom, alebo poštou obchodníkovi. Dodatočné uplatnenie zodpovednosti za vady alebo vonkajšieho poškodenia zásielky nezbavuje kupujúceho práva vec uplatniť zodpovednosť za vady, dávajú však obchodníkovi možnosť preukázať, že sa nejedná o rozpor s kúpnou zmluvou.

2. Uplatnenie zodpovednosti za vady

Miestom pre uplatnenie zodpovednosti za vady je na adrese prevádzky firmy ELBE hockey, s.r.o., Vrlíkova 1181/8, 031 01 Liptovský Mikuláš.

Kupujúci môže chybný tovar na uplatnenie zodpovednosti za vady zaslať prepravnou službou na adresu prevádzky obchodníka. Takýto tovar by mal byť dôkladne zabezpečený, aby nedošlo v priebehu prepravy k jeho poškodeniu, balík by mal byť označený viditeľne “UPLATNENIE ZODPOVEDNOSTI ZA VADY” a obsahovať: tovar (vrátane kompletného príslušenstva), odporúčame priložiť kópiu nákupného dokladu, podrobný popis chyby a dostatočné kontaktné údaje kupujúceho (hlavne spiatočná adresa a tel. číslo). Bez vyššie uvedeného je znemožnená identifikácia pôvodu aj chyby tovaru. Tento postup je odporúčaný aj kupujúcemu spotrebiteľovi, ak nepreukáže a nedoloží uvedené skutočnosti inak. Taktiež odporúčame zvoliť si požadovaný spôsob vybavenia uplatnenia zodpovednosti za vady (oprava, výmena, dobropis).

ELBE hockey s.r.o. vydá kupujúcemu písomné potvrdenie o tom, kedy bolo uplatnenie zodpovednosti za vady uplatnené, čo je jej obsahom, aký spôsob vybavenia uplatnenia je požadovaný a to e-mailom bezprostredne po prijatí uplatnenia zodpovednosti za vady. V prípade osobného uplatnenia je písomné potvrdenie odovzdané ihneď.

3. Testovanie chyby

Tovar zaslaný k uplatneniu zodpovednosti za vady bude testovaný iba na chybu uvedenú kupujúcim (vo formulári na uplatnenie zodpovednosti za vady, v priloženom liste s popisom chyby). Pre uvedenie chyby odporúčame písomnú formu, čím sa rozumie taktiež elektronická komunikácia.

Ak sa zistí, že príčinou problémov nie je výrobok určený na uplatnenie zodpovednosti za vady, ale nekorektná manipulácia, ak produkt poškodil kupujúci, alebo tretia osoba, bude uplatnenie zodpovednosti za vady zamietnuté.

IV. Spôsob vybavenia uplatnia zodpovednosti za vady

Práva spotrebiteľa pri uplatnení zákonnej záruky ak ide o chybu odstrániteľnú, právo na bezplatné, riadne a včasné odstránenie chyby, právo na výmenu chybného tovaru. Ak nie je  takýto postup možný, má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenia od kúpnej zmluvy.

Uplatnenie zodpovednosti za vady vrátane odstránenia chyby obchodník vybaví bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia zodpovednosti za vady ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť. Po uplynutí tejto lehoty sa má za to, že chyba na veci skutočne existovala a spotrebiteľ má rovnaké práva, ako by sa jednalo o chybu, ktorú nie je možné odstrániť. Táto lehota nie je záväzná ku kupujúcemu, ktorý je podnikateľ a teda jeho vzťah s predávajúcim upravuje Obchodní zákonník. Ak bolo uplatnenie zodpovednosti za vady tovaru v zákonnej záručnej lehote vybavené výmenou tovaru za nový, začne záručná doba plynúť znova od dátumu vybavenia uplatnenia zodpovednosti za vady.

Obchodník alebo určená osoba poskytne kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po vytknutí vady kupujúcim. V potvrdení o vytknutí vady uvedie obchodník lehotu, v ktorej bude vada odstránená. Táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť. V potvrdení uvedie, čo je jej obsahom, aký spôsob vybavenia uplatnenia zodpovednosti za vady je požadovaný, a to emailom bezprostredne od prijatia uplatnenia (v prípade osobného uplatnenia je odovzdaný ihneď); ďalej potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia uplatnenia zodpovednosti za vady, vrátane potvrdenia o prevedení opravy a  dobe trvania uplatnenia, prípadne odôvodnenie zamietnutia uplatnenia zodpovednosti za vady.

V. Záverečné ustanovenia

Tento uplatnenie zodpovednosti za vady je platné od 01.07.2024. Tento uplatnenie zodpovednosti za vady je k dispozícii v sídle a prevádzkach predávajúceho alebo ako dokument na www.elbe.sk.

Uplatnenie zodpovednosti za vady na stiahnutie

Nákupný košík
0 Porovnať
0 Zoznam želaní
0 Košík
Menu